📝 Créer une trame/questionnaire d'entretien

📝 Sur le module Entretien de Zola, tout commence par la trame d'entretien : un questionnaire que vous créez une fois et que vous véhiculez via vos campagnes. C'est le point de départ de tous vos entretiens !

Créez autant de trames que vous avez de types d'entretiens : entretien annuel, entretien professionnel, entretien de fin de période d'essai, entretien de retour de congé, entretien cadre forfait jour, etc.

Sommaire

1. Introduction : Qu'est-ce qu'une trame d'entretien ?

Le rôle central de la trame
Trame vs Campagne : quelle différence ?
Les différents types d'entretien

2. Créer une nouvelle trame

2.1 Option 1 : Partir d'un modèle Zola
2.2 Option 2 : Créer une trame de zéro

3. Structurer votre questionnaire

3.1 Les sections
3.2 Les types de questions disponibles
- Questions statiques
- Questions dynamiques
3.3 Paramétrages avancés des questions
- Options de préparation
- Questions obligatoires
- Filtres de visibilité

4. Accéder à vos trames d'entretien

Navigation dans l'interface
Vue d'ensemble des trames

5. Prochaines étapes

1. Introduction : Qu'est-ce qu'une trame d'entretien ?

Le rôle central de la trame

La trame d'entretien est le modèle de questionnaire que vous créez une fois, puis véhiculez autant de fois que nécessaire via vos campagnes. Elle regroupe l'ensemble des questions, sections et paramétrages qui seront transmis aux collaborateurs et managers concernés.

Trame vs Campagne : quelle différence ?

La trame = le questionnaire type, le modèle réutilisable
La campagne = le déploiement de cette trame auprès de collaborateurs spécifiques à une date donnée

💡 Exemple concret : Vous créez une trame "Entretien Annuel 2026" avec toutes vos questions. Ensuite, vous lancez une campagne en janvier pour véhiculer cette trame à 150 collaborateurs. La même trame peut être réutilisée en février pour une nouvelle campagne avec de nouveaux collaborateurs.

Les différents types d'entretien

Zola vous permet de créer des trames pour tous vos types d'entretiens. Voici les plus courants :

Entretiens légaux obligatoires

Entretien professionnel : obligatoire tous les 2 ans, il porte sur les perspectives d'évolution professionnelle du collaborateur, ses souhaits de formation et de mobilité.
Entretien cadre forfait jour : obligatoire pour les cadres en forfait jours, il vise à vérifier l'adéquation de la charge de travail, le respect des temps de repos, et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle.

Entretiens de performance et développement

Entretien annuel d'évaluation : aussi appelé entretien de performance, il permet de faire un bilan complet de l'année écoulée, d'évaluer l'atteinte des objectifs, de fixer les nouveaux objectifs, d'évaluer les compétences et d'identifier les besoins en développement.
Entretien de milieu d'année : point d'étape à mi-parcours pour ajuster les objectifs si nécessaire, faire un premier bilan et anticiper les actions correctives. Idéal pour maintenir l'alignement tout au long de l'année

Entretiens de suivi et transition

Entretien de fin de période d'essai : réalisé avant la fin de la période d'essai pour valider l'intégration du nouveau collaborateur, faire le point sur les missions et décider de la confirmation ou non.
Entretien de retour d'absence : après un congé maternité, parental ou une absence longue durée, cet entretien facilite la réintégration et permet d'échanger sur les besoins d'accompagnement au retour.

2. Créer une nouvelle trame

Pour créer votre trame, vous avez deux options.

2.1 Option 1 : Partir d'un modèle Zola

Zola met à disposition des modèles pré-conçus pour vous faire gagner du temps. Ces templates contiennent déjà des questions types que vous pouvez personnaliser.

Les modèles disponibles :

Entretien professionnel à 2 ans : conforme au cadre légal, focus formation et évolution
Entretien d'évaluation de la performance : bilan annuel, objectifs, compétences
Entretien professionnel bilan à 6 ans : bilan approfondi sur 6 ans (obligation légale)
Entretien de suivi du télétravail : organisation, conditions de travail à distance
Entretien de retour d'absence longue durée : accompagnement à la réintégration
Feedback manager : évaluation du manager par le collaborateur
Entretien de fin de période d'essai : validation de l'intégration et des missions
Entretien de sortie : recueil des raisons de départ et retour d'expérience
Entretien de fin de carrière : préparation et transmission avant le départ en retraite
Entretien de mobilité : accompagnement lors d'un changement de poste
Entretien de forfait jour : suivi de la charge de travail et de l'équilibre vie pro/perso

Comment utiliser un modèle :

Choisissez le modèle qui correspond à votre besoin
Cliquez sur "Créer à partir de ce modèle"
Donnez un nom à votre trame (ex : "Entretien Annuel 2026")
Personnalisez les questions selon vos besoins

✅ Bonne pratique : Même si vous partez d'un modèle, prenez le temps de le parcourir et de l'adapter à votre culture d'entreprise. Supprimez les questions qui ne vous concernent pas et ajoutez celles qui vous manquent.

2.2 Option 2 : Créer une trame de zéro

Si aucun modèle ne correspond à votre besoin, vous pouvez créer une trame entièrement personnalisée.

Comment créer une trame vierge :

Cliquez sur "Créer un nouveau questionnaire"
Nommez votre trame de manière explicite et ajoutez-y une description
Ajoutez vos sections et questions une par une

3. Structurer votre questionnaire

3.1 Les sections

Les sections permettent d'organiser votre questionnaire par thématiques et de le rendre plus lisible.

Comment créer une section :

Cliquez sur "Ajouter une section"
Donnez-lui un nom explicite (ex : "Bilan de l'année", "Evaluation de la performance", "Perspectives")
Réorganisez vos sections par glisser-déposer (les 2 flèches que vous retrouverez sur la droite de la section)

Exemples de sections types :

Parcours dans l'entreprise, analyse et bilan
Bien être et qualité de vie au travail
Évaluation des objectifs de la période écoulée
Définition des nouveaux objectifs
Formation et perspective d'évolution
Synthèse de l’entretien

✅ Bonne pratique : Limitez-vous à 5-8 sections maximum pour ne pas alourdir l'entretien. Chaque section doit avoir un objectif clair et distinct.

3.2 Les types de questions disponibles

Zola propose deux grandes catégories de questions :

Questions statiques

Type de question	Exemples - Entretien Annuel	Exemples - Entretien Professionnel
Question ouverte Réponse en texte libre	• Décrivez vos principales réalisations de l'année écoulée • Quels obstacles avez-vous rencontrés et comment les avez-vous surmontés ?	• Quelles sont vos aspirations professionnelles à moyen terme ? • Dans quel domaine souhaiteriez-vous développer vos compétences ?
Choix unique Une seule réponse possible	• Votre charge de travail cette année était : ○ Trop faible ○ Adaptée ○ Trop élevée • Globalement, estimez-vous avoir atteint vos objectifs : ○ Oui totalement ○ Partiellement ○ Non	• Souhaitez-vous évoluer vers : ○ Un poste de management ○ Une expertise technique ○ Je ne sais pas encore • Votre priorité pour les 2 prochaines années : ○ Formation ○ Mobilité interne ○ Évolution salariale
Choix multiple Plusieurs réponses possibles	• Quels types de projets avez-vous menés cette année ? ○ Innovation ○ Amélioration continue ○ Gestion de crise ○ Projets transverses • Quelles compétences avez-vous particulièrement mobilisées : ○ Leadership ○ Travail en équipe ○ Gestion du temps ○ Communication	• Quels modes de formation vous intéressent : • ○ Présentiel ○ E-learning ○ Coaching ○ Mentorat ○ Conférences • Sur quels sujets souhaitez-vous être formé : ○ Management ○ Outils digitaux ○ Langues ○ Métier
Tableau croisé Évaluation de plusieurs items selon plusieurs critères	Évaluez différents aspects de votre année sur une échelle de 1 à 5 : • Qualité du travail produit • Collaboration avec l'équipe • Autonomie et initiative	Évaluez vos souhaits d'évolution sur une échelle de 1 à 5 : • Mobilité interne • Formation certifiante • Prise de responsabilités
Tableau extensible Le collaborateur peut ajouter autant de lignes que nécessaire	• Listez vos projets clés de l'année : Nom du projet \| Résultat obtenu \| Difficultés rencontrées • Identifiez vos réussites : Description \| Impact \| Compétences mobilisées	• Listez vos projets d'évolution professionnelle : Type de projet \| Échéance \| Actions nécessaires • Compétences à acquérir : Compétence \| Niveau cible \| Plan d'action
Motivoscope L'évalué évalue l'importance des critères et la mesure dans laquelle ils sont atteints dans son quotidien	Pour chaque critère, évaluez l'importance que vous y donnez et dans quelle mesure il est atteint : • Relations avec mon manager \| Importance (1-5) \| Atteinte (1-5) • Ambiance de travail \| Importance (1-5) \| Atteinte (1-5) • Conditions de travail \| Importance (1-5) \| Atteinte (1-5)
Information de l'évalué permet d'afficher automatiquement certaines informations issues du profil du collaborateur directement dans l'entretien.	Récapitulatif : • Nom • Poste • Date d'entrée • Date d'ancienneté • Responsable Opérationnel • Service	Récapitulatif : • Nom • Poste • Date d'entrée • Date d'ancienneté • Responsable Opérationnel • Service

Questions dynamiques

Les questions dynamiques permettent de faire communiquer la données sur Zola. Elles récupèrent ou intègrent automatiquement des informations provenant du profil collaborateur ou d'autres modules de la plateforme.

Ainsi, chaque collaborateur visualise dans son entretien les données qui le concernent personnellement.

Type de question	Description et utilisation
Demande de formation	Grâce à cette question, le collaborateur peut formuler des demandes de formation, soit de manière libre, soit en sélectionnant une formation dans un catalogue préalablement intégré. Si vous avez souscrit au module Formation, vous pourrez exporter ces demandes au format Excel ou les retrouver dans l’onglet dédié “Demandes” afin de les traiter et d'organiser votre plan de formation. Sinon, vous les retrouverez dans vos données des campagnes d’entretien.
Définition des objectifs	Dans cette question, le manager et le collaborateur pourront renseigner les prochains objectifs du collaborateur. Ces informations viendront automatiquement alimenter le profil du collaborateur. Ces objectifs seront également réinjectés l'année suivante dans la question "Évaluation des objectifs" si la période d'évaluation correspond à celle des objectifs.
Évaluation des objectifs	Tous les objectifs dont la date de début et/ou la date de fin se situent dans la période d'évaluation définie dans les paramètres de la campagne apparaîtront dans l'entretien pour évaluation.
Évaluation des compétences	Si vous avez souscrit au module Compétences, l'ensemble des compétences du collaborateur remontera dans son entretien afin d'être évalué selon une échelle définie en amont.
Compétences déclaratives	Cette question permet au collaborateur de déclarer de nouvelles compétences qu'il estime maîtriser et qui ne figurent pas encore dans sa fiche de poste.
Historique d'entretien	L'historique des entretiens passés apparaîtra automatiquement si vous intégrez cette question à votre questionnaire.
Historique de formation	Chaque collaborateur retrouvera automatiquement l'ensemble des sessions de formation qu'il a suivies.

3.3 Paramétrages avancés des questions

Pour chaque question, vous pouvez définir des :

Options de préparation :

Préparable pour les évalués : l'évalué peut préparer la question, l'évaluateur ne peut pas mais il voit la question
Préparable par l'évaluateur : l'évaluateur peut préparer la question, l'évalué ne voit pas la question

Questions obligatoires

Obligatoire : l'évalué et l'évaluateur doivent répondre pour valider l'entretien

Filtres de visibilité

Les filtres de visibilité permettent de rendre une question visible uniquement pour certains groupes de collaborateurs (par exemple : uniquement les cadres au forfait jour, uniquement les commerciaux, etc.). Cela vous permet d'utiliser une seule trame pour plusieurs populations.

→ Pour en savoir plus, consultez l'article dédié : Lien vers l'article

👁️ Prévisualiser votre trame : Avant de sauvegarder, utilisez le bouton "Prévisualiser" pour voir le rendu final de votre trame. La prévisualisation se fait toujours d'un point de vue collaborateur.

Et enfin il est temps de sauvegarder votre trame d’entretien !

4. Accéder à vos trames d'entretien

Navigation dans l'interface

Pour accéder à vos trames d'entretien :

Dans le menu principal, cliquez sur "Entretiens"
Sélectionnez l'onglet "Liste des questionnaires"
Vous accédez à la liste de toutes vos trames existantes

Vue d'ensemble des trames

Dans la liste des trames, vous voyez pour chacune :

Le nom de la trame
La date de dernière modification
Les actions disponibles : modifier, dupliquer, supprimer

⚠️ Important : Une fois une campagne lancée, elle conserve définitivement la version de la trame telle qu'elle était au moment du lancement. Toute modification ultérieure de la trame n'affectera pas cette campagne ni les entretiens déjà générés. De même, la suppression d'un questionnaire n'affecte pas les campagnes déjà créées avec celui-ci.

5. Prochaines étapes

Maintenant que votre trame est créée, vous pouvez :

Créer une campagne manuelle pour véhiculer votre trame à une population cible → Lien vers l'article
Créer une campagne automatisée pour générer automatiquement des entretiens → Lien vers l'article
Consulter la FAQ du module Entretien pour toutes vos questions → Lien vers la FAQ

Besoin d'aide ? Contactez le support Zola ou consultez nos autres articles du centre d'aide.